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2019年12月27日

真抓实干打硬仗 蹄疾步稳奔新程

—— 常德市第二人民医院2019年发展纪实

□本报记者 黄媛媛 通讯员 文慧 高力文 文/图

物有甘苦,尝之者识;道有夷险,履之者知。回首2019年,市第二人民医院在8大板块上发力,留下了一长串闪光的脚印。

数据最有说服力。2019年,市二医院总收入较上年同比增长9.59%,职工人均收入较上年同比增长5.19%,患者满意度达到95%。

板块1:三级创建如火如荼

“这是一场考验,除了要完成门急诊、住院的日常工作,医院上下‘五加二’‘白加黑’已成常态;这是一块试金石,检验着我们众志成城的决心,没有人叫苦叫累,医护人员随叫随到。”市二医院医生这样描述创建三级综合医院的过程。

2019年4月,该院召开创建“三级综合医院”誓师动员大会,对《创建“三级综合医院”实施方案》验收标准及细则进行了逐条解读,明晰了各责任科室创建任务,确保创建工作按照计划有序进行。7月,该院在全院推行“6S”管理,10月完成临床、医技及行管职能科室的6S管理推进工作。建立“6S”管理机制及持续推进工作,营造了浓厚的创建氛围,为三级综合医院初审打下坚实的基础。

板块2:学科建设蓬勃发展

毋庸置疑,学科建设是医院发展的一项综合性、长远性工作,是全面提高学科人才素质和医院整体水平的根本和基础,是医院各项事业发展的“龙头”。

2019年,市二医院狠抓学科建设,各个专科呈现出蓬勃发展的态势。心血管内科、消化内科、普外科、妇产科、放射科、肿瘤科成为市级重点学科;外二科与省人民医院肝胆外科建立了战略合作关系,每周专家坐诊、查房,并指导手术,让病友在家门口即可享受“国内、省内”一流专家团队的专业诊疗服务;该院作为常德市放射诊断质控中心,11月16日举办“2019年常德市放射学专业委员会年会”暨“常德市放射诊断质量控制中心年度学术会议”,进一步提高了医院在全市的学术话语权和行业影响力;胸心血管外科成功实施埃布斯坦畸形矫治术、先心病室间隔缺损修补术+房间隔缺损修补术+主动脉瓣置换术及主动脉夹层患者血管内膜支架置入术;心血管内科三维射频消融术及冠脉血管内超声检查,成功救治了多名急性心肌梗死患者;该院多科联合开展了大量神经介入手术;肿瘤科开展的碘125粒子植入术有效治疗恶性实体性肿瘤;外一科和肾病内科共同开展的甲状旁腺全切除术+自体移植术等技术均开展较好;骨科的关节镜手术、脊柱外科的椎间孔镜手术、肝胆外科的微创手术等日趋成熟,取得了良好的社会效益和经济效益。

板块3:优质服务不断落实

随着科技的进步和经济的飞速发展,服务已经成为医院取得竞争优势的重要筹码。2019年,为增强医院竞争力,改善群众看病就医体验,市二医院在落实优质服务上大做文章。

建立“一站式”和“门诊志愿者”服务。导诊护士及志愿者实行咨询引导、便民帮扶、陪送陪检等工作。“农村贫困人口九大疾病”专设“一站式”爱心服务窗口,优化门急诊流程和简化救治报销手续,实现无缝隙服务。

医保办和住院结算窗口实行整合。从8月1日开始,门诊大厅安装了共享轮椅,提供便捷服务,开展无节假日门诊和预约诊疗服务;病房继续落实“静音病房”“出院手袋”等主动服务、亲情服务举措;深入开展“医护一体化”等工作,提升专科护理服务水平;创新健康宣教形式,提高患者的依从性和满意度。第三方满意度调查满意率达95%,构建了满意和谐的医患关系。

大力推进公益项目。实现医疗惠民,尘肺病农民工免费救治项目继续实施,全年共收治病人417人次,补偿生活费和交通费等10220元。利用各种健康主题日,在常德经开区、鼎城、汉寿等地的社区或乡镇进行免费健康义诊活动;派医疗专家队深入桃源县黄石镇观音洞村扶贫点送药送健康;在常德市郡德学校、湖师大附属德山学校开展健康讲座,把健康宣教和医疗服务延伸到基层的社区、工厂以及学校。

板块4:综合医改深入推进

没有全民健康,就没有全面小康。保障全民健康最有效的途径就是深入推进医改。

2019年,作为湘雅常德医院与常德市第一中医医院的二级支撑单位,市二医院迅速响应市委、市政府和市卫健委的号召,深入推进医改工作。该院成立组织机构,加强组织领导,落实职能职责,建立工作机制,有利地推进城市医疗集团及六小区的医联体联系联络工作,从而真正地形成运行高效、和谐共进的三级医疗服务网络。

9月20日,常德市城市医疗集团成立,市二医院在下联的各个乡镇、社区进行义诊活动。10月9日,市二医院院长屈贵顺带队到常德经开区石门桥卫生院、德山街道社区卫生服务中心,开展医共体建设走访、调研工作。11月15日,该院联合湘雅常德医院举办大型义诊、特色专科宣讲暨老年慢性疾病管理学术会议,以湘雅常德医院建院两周年为契机,深入推进医改工作。目前,城市医疗集团工作就共建紧密型合作病房、搭建网络会诊平台、建立绿色转诊通道等方面进行工作部署和推进,极大地提高城市医疗集团的竞争力。

板块5:基础建设提质改造

2019年,市二医院围绕“以病人为中心”的服务理念,大胆改革,务实创新,基础设施建设呈现出良好的发展势头。

2014年该院与市经投集团公司建立合作关系,由其投入5亿元进行基础建设和设备升级。新建的门急诊综合楼、科教综合楼、高压氧室、医用气体中心及配套设施,均已竣工投入使用,健康管理中心完成提质改造,目前主体工程已封顶,安装工程已完成80%。外墙装饰、室内装饰和专项工程正在加速施工中;连廊工程已完成施工图设计,正在进行施工图审查和预算编制,德促贷款项目稳步推进,医院二期绿化景观工程已完成施工图设计,预计2020年下半年投入使用。此外,该院还陆续添置了多排CT、核磁共振、DSA、彩超、直线加速器(放疗)等先进设备,极大地提升了医院的诊疗能力。

板块6:文化建设坚持不懈

大楼可以建造,大师可以请来,但一个医院的文化需要积淀、培育和传承,这是推动医院建设发展的核心源泉。2019年,市二医院坚持不懈加强文化建设,为医院发展提供了坚强的精神支撑。

春季长跑、趣味运动会、五四青年联谊会、七夕志愿服务联谊活动、重阳节活动、第二届“二医好声音”歌唱比赛、春节晚会等文体活动,极大地丰富了职工的精神文化生活,增强了职工的认同感和归属感;开展“‘不忘初心、牢记使命’做一名好医生”征文比赛活动,新中国成立70周年“升国旗、唱国歌”庆祝活动,主题党日活动,廉洁教育、警示教育,引导员工爱国爱党爱岗,筑牢思想防线;开展国际护士节表彰大会、第二届医师节情景剧竞赛活动等先进典型宣传活动,弘扬医者精神,树立优秀楷模;开展“六一”关爱儿童、“3·15”义诊志愿者活动、下乡义诊送健康及扶贫攻坚等活动,弘扬医者仁爱之心和志愿之情;开展通讯员培训、风险知识抢答赛、技能比武,引导职工爱岗敬业爱学习;选派儿科医生罗学峰前往西藏隆子县人民医院进行支援工作,深受好评,彰显榜样力量。

通过改善医院环境,统一标识标牌,创办文化刊物,规范员工着装和行为礼仪,“二医文化”着力培养共同价值观。今年,该院继续做好院报、医院微信公众号、内外网站、宣传手册和宣传橱窗的制作和发布,拍摄医院及科室宣传片6部;医院宣传稿件及科普文章通过省、市级九大网站、十大媒体进行推广和报道,明显提升通讯员的宣传热情和写作技巧,出现了各科室宣传报道百花齐放、百舸争流的喜人局面。每周推介一名“二医名医”,提升该院专家知名度,塑造专科品牌效益,提升医院影响力。全面推行科室五分钟营销策略,每次月例会进行2至3个科室宣传,提高了医院内部专科间的知晓率和配合度。

板块7:人才队伍稳步增强

硬实力、软实力,归根到底要靠人才实力。

2019年,市二医院公开招聘专技人员10名,其中硕士研究生1名,选拔就业见习生20名。选送9名学科带头人及骨干外出进修学习,参加学术会议或短期培训100余人。130人分别晋升初、中、高级职称,6名工勤人员参加晋级考试,4名工勤人员由工勤岗位转为管理岗位。11月6日,完成中层干部调整、选拔工作,努力打造一支政治坚定、业务精湛、管理得力、作风优良、清正廉洁的管理团队。11月中旬,根据《常德市第二人民医院内设机构设置方案》进行定岗定员,职能相近的科室集中办公并共用干事,达到人尽其职、学科管理,促进医院快速发展。

同时,该院还开展各种专业培训、教学技能比武、知识大讲座,全方位、不间断给医疗队伍“充电”,提升内动力。7月,市二医院被评为“湖南省助理全科医生培训优秀培训基地”;8月,普外科荣获2019年“经投之宝”决赛医疗板块的第二名;药剂科副主任药师沈曦凤、药师曾艳芬在“中国药师职业技能大赛(决赛)”中荣获二等奖;心电图室副主任医师祝丽萍在“常德市首届心电图大赛”中荣获一等奖;科教科科长朱春凤被评为“湖南省助理全科医生培训优秀管理者”;儿科荣获常德市护理学会先进科室奖;妇产科助产士陈佳琳荣获2019年度常德市助产技能比赛一等奖。

板块8:党建引领坚强有力

加强理论学习,提高政治站位。今年,该院全体干部职工认真学习党章、廉洁自律准则、纪律处分条例和习近平总书记重要讲话精神,每月按时开展党委中心组学习;完成增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的专题学习和考核。

落实“三重一大”,贯彻民主集中制。今年,该院召开七届一次职工代表大会,广泛听取群众意见。每周召开一次党委会议,对医院的“三重一大”事务进行具体研究、具体决策。其它管理事项通过院务会、专题会的形式进行协调,推进医院工作快速执行。

深化党风廉政建设,改进工作作风。今年,该院组织层层签订了《党风廉政建设、行风作风建设责任书》和《2019年医务人员廉洁行医拒绝商业贿赂承诺书》,实行一级监督一级工作制度;配合市委第六巡察组开展为期两个月的巡察工作,落实反馈的20个问题,迅速提出整改措施;大力开展医务人员“六项教育”活动,认真查处10个突出问题;认真履行“一岗双责”,推进“两同时”谈话常态化;召开药品、设备、耗材经销商廉洁座谈会,与相应的供应商签订了《医药物资购销廉洁协议书》;开展多种形式的廉政谈话,医院领导开展谈心谈话165次1610人,提醒谈话8次418人,诫勉谈话3次4人。

提升内部监督,接受社会监督。通过设置院内公开栏,将医院的财务收支、药品采购、人事招聘、大型设备采买、基建项目等情况予以公开,增加工作透明度。医院聘请第三方满意度调查公司每季度开展全院满意度调查,虚心听取社会各界意见建议,及时改进工作。医院共收到表扬信68封、锦旗36面,医护人员退红包24人次。通过一系列举措,该院形成了风清气正的良好局面。

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